Date de dernière mise à jour : 13 mai 2026
Chez Knocean Foods Ltd. (« Knocean Foods », « nous », « notre » ou « nos »), la confidentialité de vos renseignements personnels nous tient à cœur. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus par l’entremise de notre site web, www.knoceanfoods.com, de nos communications électroniques et de nos interactions avec vous.
La présente politique vise à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »), ainsi que toute autre loi provinciale applicable.
Cette politique s’applique à toute personne qui visite notre site web, communique avec nous, s’inscrit à nos communications, achète ou s’informe sur nos produits, ou interagit avec Knocean Foods par courriel, téléphone, formulaire web ou médias sociaux.
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Les « renseignements personnels » désignent tout renseignement concernant une personne identifiable.
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
vos coordonnées, comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale ou adresse de livraison;
les renseignements que vous nous transmettez dans un formulaire de contact, une demande d’information, une commande, un commentaire ou une communication par courriel;
vos préférences de communication, comme votre langue de préférence ou votre inscription à une infolettre;
les renseignements liés à vos achats, demandes de produits, demandes commerciales ou demandes de service à la clientèle;
les renseignements techniques liés à votre utilisation de notre site web, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, la date et l’heure de visite, et les données liées aux témoins de navigation;
tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées dans la présente politique ou autrement permises par la loi.
Nous pouvons collecter des renseignements personnels vous concernant de diverses manières, notamment lorsque vous :
consultez notre site web;
remplissez un formulaire de contact;
communiquez avec nous par courriel, téléphone ou médias sociaux;
vous inscrivez à nos communications ou à notre infolettre;
achetez, commandez ou demandez de l’information sur nos produits;
participez à une promotion, un concours ou une campagne marketing, le cas échéant;
interagissez avec nos publicités en ligne ou nos publications sur les médias sociaux.
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Nous utilisons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :
répondre à vos questions, demandes ou commentaires;
traiter vos commandes, demandes de produits ou demandes commerciales;
fournir un service à la clientèle;
vous envoyer des communications, infolettres, offres ou mises à jour, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet;
améliorer notre site web, nos produits, nos services et l’expérience utilisateur;
analyser l’utilisation de notre site web et mesurer l’efficacité de nos communications ou campagnes publicitaires;
prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site web et protéger nos droits;
respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou contractuelles;
toute autre fin raisonnable à laquelle vous avez consenti ou qui est permise par la loi.
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Toutefois, le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir certains produits, services ou renseignements demandés.
Pour retirer votre consentement, vous pouvez nous écrire à :
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des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site web, gérer nos communications, traiter des commandes, livrer des produits, héberger des données, analyser le trafic web ou offrir du soutien technique;
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nos conseillers professionnels, comme comptables, avocats ou consultants;
des autorités gouvernementales, réglementaires, judiciaires ou policières lorsque requises ou permises par la loi;
une autre entité dans le cadre d’une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente d’actifs ou une transaction commerciale similaire.
Lorsque nous partageons des renseignements avec des fournisseurs, nous prenons des mesures raisonnables afin qu’ils protègent ces renseignements et ne les utilisent qu’aux fins prévues.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires, ou pour protéger nos droits.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, supprimons, anonymisons ou archivons de façon sécuritaire, conformément à nos pratiques internes et aux lois applicables.
Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité physiques, administratives et technologiques afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.
Ces mesures peuvent inclure, selon le cas :
l’accès limité aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin;
l’utilisation de systèmes protégés par mot de passe;
des mesures de sécurité informatique;
des pratiques internes de confidentialité;
la sélection de fournisseurs de services qui appliquent des mesures de protection raisonnables.
Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est toutefois sécuritaire à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Si nous découvrons un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour limiter les risques et évaluer la situation.
Lorsque la loi l’exige, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, notamment si l’incident présente un risque réel de préjudice sérieux ou important.
Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez demander :
l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la correction de renseignements incomplets, inexacts ou périmés;
le retrait de votre consentement à certaines utilisations;
la suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
des explications concernant la façon dont vos renseignements sont recueillis, utilisés, conservés ou communiqués.
Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à :
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par les lois applicables.
Notre site web et nos communications sont destinés à un public général et ne visent pas spécifiquement les enfants.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, lorsque ce consentement est requis par la loi.
Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur de votre province ou à l’extérieur du Canada.
Lorsque cela se produit, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités ou conservés. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels lorsqu’ils sont confiés à des fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques, à notre site web ou aux lois applicables.
La version la plus récente sera publiée sur notre site web avec la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.
Pour toute question concernant la présente politique, nos pratiques de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
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Knocean Foods Ltd.
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